為用戶提供便捷高效的賽事全場(chǎng)景服務(wù) “全運(yùn)廣州”小程序正式上線
7月29日，十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)廣州賽區(qū)執(zhí)委會(huì)舉行“全運(yùn)廣州”小程序啟用儀式，“全運(yùn)廣州”小程序正式上線。
“全運(yùn)廣州”由廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局協(xié)同市執(zhí)委會(huì)數(shù)字技術(shù)部建設(shè)，融合了AI、數(shù)字人、AR導(dǎo)航等數(shù)字技術(shù)，打造集賽事服務(wù)、城市服務(wù)、文化創(chuàng)意于一體的廣州賽區(qū)服務(wù)大腦，為用戶提供便捷高效的賽事全場(chǎng)景服務(wù)。
點(diǎn)開(kāi)“全運(yùn)廣州”小程序，其中的“賽事服務(wù)”模塊打造了一站式賽事信息服務(wù)平臺(tái)。設(shè)置“全運(yùn)記憶”“場(chǎng)館知多啲”“全運(yùn)賽程”“新聞天天看”“場(chǎng)館導(dǎo)航”等服務(wù)模塊。賽事信息服務(wù)平臺(tái)匯聚了人、物、賽、場(chǎng)、服務(wù)等5大領(lǐng)域?qū)崟r(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)，觀賽人員只需關(guān)注小程序，即可即時(shí)掌握賽區(qū)賽事動(dòng)態(tài)、場(chǎng)館導(dǎo)航、觀賽指引等信息，實(shí)現(xiàn)安心觀賽、便捷出行。
為喚起全運(yùn)記憶，“全運(yùn)廣州”上線“全運(yùn)時(shí)光機(jī)”功能，以AI技術(shù)全景展現(xiàn)自1959年第一屆全運(yùn)會(huì)以來(lái)，歷屆全運(yùn)會(huì)的重要瞬間和高光時(shí)刻，打造沉浸式體育文化體驗(yàn)空間，讓用戶全面了解全運(yùn)歷史，傳承全運(yùn)精神，實(shí)現(xiàn)全運(yùn)“照片活化、時(shí)空再現(xiàn)”。
為充分考慮用戶對(duì)全運(yùn)一站式服務(wù)的需求，“全運(yùn)廣州”城市服務(wù)設(shè)置“無(wú)障礙服務(wù)”“便民地圖”“我是志愿者”等核心服務(wù)模塊，為廣州賽區(qū)各個(gè)群體提供便捷出行指引與個(gè)性化服務(wù)。“出行服務(wù)”匯聚公交車、地鐵、出租車、無(wú)人智駕等公共交通掃碼和預(yù)約功能，“便民地圖”則將停車場(chǎng)、充電樁、公共衛(wèi)生間等常用公共設(shè)施集成一張地圖，用戶隨時(shí)隨地查詢獲取。
“無(wú)障礙服務(wù)”打通無(wú)障礙用車預(yù)約、場(chǎng)館無(wú)障礙地圖等數(shù)據(jù)及服務(wù)信息，創(chuàng)新推出公共手語(yǔ)翻譯服務(wù)，用戶通過(guò)小程序可一鍵呼叫專業(yè)手語(yǔ)志愿者，遠(yuǎn)程提供手語(yǔ)在線翻譯支持，有效破除聽(tīng)障群體溝通壁壘，在賽會(huì)期間為殘障人士提供即時(shí)服務(wù)，賽后，相關(guān)設(shè)備可遷移至政務(wù)服務(wù)大廳、展覽場(chǎng)館等場(chǎng)景，繼續(xù)為各類公共服務(wù)機(jī)構(gòu)提供無(wú)障礙服務(wù)。
在“玩轉(zhuǎn)廣州”模塊，廣州“必游、必吃、必住”一目了然，其中的“行程推薦”功能接入AI行程規(guī)劃助手，智能生成個(gè)性化“賽事+文旅”融合路線。如：輸入“廣州紅色路線一日規(guī)劃”，AI助手智能推送“廣州起義紀(jì)念館”“廣州農(nóng)民講習(xí)所舊址”等紅色經(jīng)典景點(diǎn)，智能規(guī)劃周邊特色餐飲，為游客提供用餐的便捷推薦。
“廣州禮物”則將全運(yùn)文化與嶺南記憶深度融合，全運(yùn)吉祥物系列、大灣花系列徽章、英歌舞手辦禮盒……眾多非遺作品變裝成時(shí)尚物件，“小手辦”助力“賽事流量”轉(zhuǎn)化為“城市留量”。
“低碳森林”是為市民和游客設(shè)計(jì)的一款綠色互動(dòng)小游戲，用戶通過(guò)微信運(yùn)動(dòng)步數(shù)、綠色全運(yùn)知識(shí)問(wèn)答、垃圾分類趣味挑戰(zhàn)等互動(dòng)任務(wù)，收集“綠光粒子”，培育本土特色虛擬植物生長(zhǎng)，活動(dòng)生成積分可兌換全運(yùn)商城優(yōu)惠券，傳播低碳生活理念，向全社會(huì)倡導(dǎo)低碳生活方式。
“全運(yùn)明信片”則讓廣府打卡從景點(diǎn)延伸至指尖。該功能深度融合AI合成等前沿技術(shù)，將用戶個(gè)人形象與全運(yùn)會(huì)場(chǎng)館、城市地標(biāo)、嶺南文化、灣區(qū)風(fēng)情等元素融合，智能生成個(gè)性化主題明信片，打造“人人可參與、時(shí)時(shí)能傳播”的文化共創(chuàng)空間，助力全運(yùn)文化多維傳遞，為公眾提供趣味化、沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)。